Politique de confidentialité

 

Politique de Confidentialité

PREAMBULE

La présente politique de confidentialité a pour but d’exposer aux utilisateurs du site :

La manière dont sont collectées et traitées les données à caractère personnel.
Doivent être considérés comme données personnelles toutes les données étant susceptibles d’identifier un utilisateur,  il s’agit notamment du prénom et du nom, de l’âge, de l’adresse postale, adresse mail, la localisation de l’utilisateur.

Cette politique de confidentialité complète les mentions légales et les Conditions Générales d’Utilisations que les utilisateurs peuvent consulter sur notre site.

Le responsable du traitement déclare qu’il effectue des traitements de données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après désigné le RGPD) et à loi française n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés (modifiée).

SECTION 1 – INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS

1.1 Compte/collecte d’informations

Les achats ne peuvent être effectués que si vous avez un compte. Lorsque vous créez un compte ou achetez un article sur notre site, dans le cadre du processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels suivants que vous nous fournissez :

  • Nom et prénom
  • Adresse de livraison et adresse de facturation
  • Numéro de téléphone
  • Adresse IP
  • Adresse email

Ces données sont nécessaires pour effectuer la livraison. De plus, lorsque vous naviguez sur notre site, nous recevons automatiquement l’adresse IP (protocole Internet) de votre ordinateur. Sur la base de ces informations, nous pouvons optimiser votre expérience en ligne tout en protégeant notre environnement en ligne.

Objectif de la collecte de données

Nous recueillons et stockons des données relatives aux comptes pour :

  1. Exécuter nos obligations découlant de tout contrat entre vous et nous, et vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez ;
  2. Préparer, gérer et vous contacter au sujet de votre compte et de vos commandes
  3. Réaliser des études et des analyses de marché ;
  4. Confirmer votre identité pour vous identifier et prévenir les fraudes.

1.2 Newsletters

Avec votre permission explicite, nous pouvons vous envoyer des newsletters à propos de notre boutique en ligne, de nouveaux produits et d’autres mises à jour. Nous envoyons des newsletters avec votre consentement. Les renseignements suivants sont recueillis avec les newsletters :

– Nom et prénom

– Adresse email

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment en utilisant le lien fourni dans la newsletter ou aux coordonnées fournies à la section 2.

1.3 Service clientèle

Afin d’être en mesure d’offrir une aide appropriée, nos employés du service clientèle ont accès aux informations relatives aux comptes. Par conséquent, leur aide sera très efficace et conviviale.

 

SECTION 2 – CONSENTEMENT

Lorsque vous nous fournissez des renseignements personnels pour effectuer une transaction, vérifier votre carte de crédit, passer une commande, prendre des dispositions pour une livraison ou retourner un achat, nous sous-entendons que vous consentez à ce que nous recueillions ces renseignements pour cette raison précise seulement.

Si nous vous demandons des renseignements personnels pour une autre raison, comme le marketing, nous vous demanderons directement votre consentement explicite ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

2.1 Comment retirer votre consentement ?

Si vous changez d’avis après avoir donné votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous vous contactions pour la collecte, l’utilisation ou la divulgation continue de vos renseignements personnels, à n’importe quel moment, en nous contactant à : admin@fleurdekanabis.fr

SECTION 3 – DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si la loi nous y oblige ou si vous enfreignez nos conditions d’utilisation.

 

SECTION 4 – Temps de conservation de vos données ?

Chez Fleur de Kanabis, vos données ont une grande importance. Par conséquent, nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire dans le cadre de notre politique de confidentialité. Différentes périodes de conservation s’appliquent pour différents types de données, cependant, la durée maximale de conservation des données personnelles est normalement de 10 ans.

4.1 Informations de compte

Les données relatives au compte restent pertinentes tant que le consommateur est en possession d’un compte. Par conséquent, les données restent documentées tant que le compte existe. Lorsque nos clients suppriment un compte, les données correspondantes sont supprimées dans un délai raisonnable. Les demandes concernant l’inspection ou la correction des données personnelles stockées ou la suppression d’un compte peuvent être envoyées à l’adresse suivante : admin@fleurdekanabis.fr

4.2 Newsletter

Le consentement aux newsletters et les données qui y sont associées restent valables tant que nos clients sont inscrits à cette newsletter. Périodiquement cependant, nous effectuons un contrôle de pertinence. Les clients enregistrés et leurs informations personnelles seront supprimés après plus de 6 mois sans réactions. De plus, notre communication par newsletter comporte une fonction de désabonnement. Les consommateurs peuvent retirer leur consentement en utilisant cette fonction. 

SECTION 5 – COOKIES

Les cookies sont de petits morceaux d’information qui informent votre ordinateur des interactions précédentes avec notre site internet. Ces cookies sont stockés sur votre disque dur, et non sur notre site. Essentiellement, lorsque vous utilisez notre site internet, votre ordinateur nous montrera ses cookies, indiquant si vous avez déjà utiliser notre site auparavant. Cela permet à notre site de fonctionner plus rapidement, ainsi que de se rappeler des choses liées à vos visites précédentes (par exemple, votre nom d’utilisateur) pour vous faciliter la tâche. Fleur de Kanabis, utilise deux types de cookies : les cookies fonctionnels et les cookies analytiques.

Pour l’utilisation de fichiers « cookies » impliquant la sauvegarde et l’analyse de données à caractère personnel, votre consentement sera nécessairement demandé lors de la navigation.

Dans le cas où l’utilisateur du site décide de désactiver les fichiers « cookies », il pourra poursuivre la navigation sur le site. Toutefois, tout dysfonctionnement du site provoqué par cette manipulation ne pourra être considéré comme étant du fait de l’éditeur du site.

5.1 Cookies fonctionnels

Les cookies fonctionnels sont utilisés pour améliorer votre expérience en ligne. Ces cookies, entre autres, gardent une trace de ce qui est placé dans le panier d’achat. L’utilisation de ces cookies ne nécessite pas d’autorisation préalable.

5.2 Cookies analytiques

Les cookies analytiques sont utilisés pour effectuer des études de marché et des analyses. Les données recueillies à l’aide de ces cookies analytiques sont rendues anonymes, devenant ainsi inutiles à des tiers. L’utilisation de ces cookies ne nécessite pas d’autorisation préalable.

 

SECTION 6 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNES ET DELEGUE A LA PROTECTION DES DONNEES

Le responsable de traitement des données à caractère personnel est Fleur de kanabis. Il peut être contacté par mail a l’adresse suivante : admin@fleurdekanabis.com

Le responsable du traitement des données est chargé de déterminer les finalités et les moyens mis au service du traitement des données.

Le responsable du traitement des données s’engage à notifier l’utilisateur en cas de modification ou suppression de données à moins que cela entraine pour lui des formalités, coûts et démarches disproportionnés.

Dans le cas où l’intégrité ; la confidentialité ou la sécurité des données à caractère personnel de l’utilisateur est compromise, le responsable du traitement s’engage à informer l’utilisateur par tout moyen.

Le délégué à la protection des données est la société suivante déléguée à la protection des données.

Michel Milants rue de l’Arbouchet 6 à 6670 Steinbach Belgique

 

Son rôle est de s’assurer de la bonne mise en œuvre des dispositions nationales et supranationales relative à la collecte et au traitement des données à caractère personnel.

Il peut être contacté par mail a l’adresse suivante : admin@fleurdekanabis.com

SECTION 7 – SERVICES TIERS

Les services tiers sont nécessaires pour effectuer des transactions et exécuter nos services. En général, les tiers fournisseurs auxquels nous faisons appel ne recueilleront, n’utiliseront et ne communiqueront vos renseignements personnels que dans la mesure nécessaire pour leur permettre d’exécuter les services qu’ils nous fournissent.

Dans le cadre de la sous-traitance telle que prévue à l’article 28 du RGPD, nous transférons vos données à des prestataires de service qui nous apportent leur soutien dans l’exploitation de notre site Internet et des processus y afférents. Nos prestataires de service sont strictement liés par nos instructions et tenus en ce sens par contrat.

Ces prestataires n’ont le droit d’utiliser vos données que pour le traitement des commandes.

Cependant, certains fournisseurs de services tiers, tels que les fournisseurs de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leurs propres politiques de confidentialité en ce qui concerne les informations que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions liées à vos achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leurs politiques de confidentialité, afin que vous puissiez comprendre la façon dont vos renseignements personnels seront traités.

En particulier, certains fournisseurs peuvent être situés, ou avoir des installations qui sont situées dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Ainsi, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d’une tierce partie, vos renseignements pourraient être assujettis aux lois de la ou des juridictions dans lesquelles se situe ce fournisseur de services ou ses installations.

Une fois que vous quittez le site internet de notre boutique ou que vous êtes redirigé vers un site internet ou une application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ou par les modalités de service de notre site.

7.1 Service d’analyse internet (données anonymes)

Sur ce site internet, nous avons intégré un composant d’un service d’analyse internet avec  fonction d’anonymat. L’analyse internet peut être définie comme la collecte, le rassemblement et l’analyse de données concernant le comportement des visiteurs de sites internet. Un service d’analyse internet recueille, entre autres, des données sur le site internet d’où provient une personne ce qu’on appelle le référent, les sous-pages visitées ou la fréquence et la durée de consultation d’une sous-page. L’analyse internet est principalement utilisée pour l’optimisation d’un site, et pour effectuer une analyse coûts-bénéfices de la publicité sur internet.

7.2 Service de livraison

Pour effectuer les livraisons, nous faisons appel à un service de livraison. Ce service de livraison effectue l’expédition entre notre société et l’adresse du consommateur. Afin de compléter cette logistique, l’entreprise a besoin d’avoir accès à des informations sur le nom et l’adresse du consommateur.

7.3 Service email

Nous faisons appel à un prestataire de services de messagerie externe pour l’envoi de nos newsletters. Ce fournisseur a accès à un nombre limité d’informations de compte liées au consentement explicite comme l’adresse email.

7.4 Service de paiement 

Nous faisons appel à des services de paiement externes pour effectuer des transactions de payements tels que carte de crédit et PayPal, ce service est également soumis aux mêmes règles de confidentialités.

SECTION 8 – SÉCURITÉ

Pour protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’ils ne sont pas perdus, mal utilisés, consultés, communiqués, modifiés ou détruits.

Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, ces informations sont cryptées à l’aide de la technologie SSL (Secure Socket Layer Technology) et stockées avec un cryptage Let’s encrypt.

Le SSL permet de sécuriser les pages du site de telle façon que les connexions, les numéros de carte de crédit, etc., sont codés avant l'envoi plutôt que communiqués de manière lisible à tous. Sur votre site, il est important de sécuriser les pages de connexion, les zones d'achat, et toutes autres pages contenant des informations délicates qui doivent transiter par le Web.

Par conséquent, les informations sensibles sont sécurisées et même invisibles pour nous. De plus, nos bases de données sont exceptionnellement protégées contre les personnes non autorisées. Par exemple, l’accès à notre base de données n’est possible et autorisé que par des adresses IP approuvées. Les autres tentatives et adresses sont refusées systématiquement.

En plus, les données ont été rendues anonymes dans la mesure du possible. Par conséquent, les données ne peuvent pas être directement liées à un consommateur en particulier. Avec ces données, cependant, nous pourrions effectuer des études et des analyses de marché. En outre, les intervenants tiers (comme les services d’email services de paiements font l’objet d’une présélection avant notre collaboration, sont conformes aux exigences du RGPD et soumis à un accord de traitement.

Les mesures de sécurité numérique sont sujettes à modification et doivent répondre à des exigences élevées pour garantir la sécurité des clients en ligne. Nous avons donc nommé un responsable de la sécurité. Le contrôle périodique et l’amélioration des mesures de sécurité (si nécessaire) font partie de sa fonction.

 

SECTION 9 – MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment afin de garantir sa conformité avec le droit en vigueur.

Veuillez donc la consulter fréquemment. Les modifications et clarifications entreront en vigueur dès leur publication sur le site internet. Si nous apportons des changements importants à cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, afin que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances, le cas échéant, nous les utilisons ou les divulguons.

SECTION 10 –DROIT DE L’UTLISATEUR EN MATIERE DE COLLECTE DES DONNEES

Conformément à la règlementation en vigueur concernant le traitement des données l’utilisateur possède les droits ci-après :

  • Droit d’accès et de rectification, droit à l’effacement
  • Droit à la portabilité des données
  • Droit à la limitation et à l’opposition du traitement des données
  • Droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un procédé automatisé
  • Droit de déterminer le traitement après la mort
  • Droit de saisir l’autorité de contrôle compétent

 

SECTION 11 –COORDONNÉES

Vous pouvez nous contacter :

  • Par voie électronique en nous envoyant un e-mail à : admin@fleurdekanabis.com
  • Par téléphone : +32 488 83 20 91

 

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